Proč dobrý obchodník postupuje jako lékař?
Nejdříve diagnostika, potom nabídka. Možná moje úvodní přirovnání přijde někomu jako přitažené za vlasy. Pokusím se ho hned vysvětlit. Představte si tuto situaci: Vstoupí pacient k lékaři do ordinace a než si stihne sednout na židli, tak lékař spustí. „To je dobře, že jdete. Zrovna mi přivezli úplně nový preparát. Podívejte se na jeho chemické složení. […]
Chcete odstranit nejčastější příčinu konfliktů?
Klíč máte ve vlastních rukách Každý z nás je jiný a naše jedinečnost je do velké míry definována naší osobnostní typologií. Samozřejmě nás ovlivňuje i naše prostředí a zkušenosti, ale o tom až jindy. Dnes se chci podívat právě na osobnostní typologii, která mimo jiné předurčuje, jak se chováme, jaké máme preference nebo podle čeho […]
Nedostává se vám zpětné vazby?
Potom možná přišel čas na změnu. Vždy, když mluvím o zpětné vazbě, tvrdím, že spolupracovník má právo na zpětnou vazbu a jeho manažer má povinnost mu ji poskytnout. Dávání zpětné vazby je důkazem, že manažerovi záleží na spolupracovníkovi a chce mu pomoct se rozvíjet. Pokud mu ji nedává, pak mu na spolupracovníkovi nezáleží tak, jak […]
Úspěch vs. Neúspěch a otázka: „Proč?“
Každý z nás si prochází řadou úspěchů a neúspěchů. Týká se to jak osobního, tak i profesního života. Pravdou je, že každý takový úspěch či neúspěch nás může posunout dál, ale nemusí tomu tak být. Záleží na tom, co si z něj chceme odnést. Poučení nebo dokonce přínos pro náš růst se odvíjí od naší […]
Čemu čelí začínající manažeři?
Není toho málo, ale něco je opravdu důležité. Profesní dráha řady manažerů začíná okamžikem, ve kterém se potkají jejich dosavadní vynikající výsledky, skrytý manažerský potenciál a první manažerská příležitost, kterou jim často předloží stávající zaměstnavatel. Tímto okamžikem dosavadní zkušený a sebejistý kolega vystupuje z řady a stává se z něj začínající, nezkušený a často nejistý […]
Nákupní rozhodnutí a otázka „Proč?“
Chce-li obchodník uspět ve svém prodejním snažení, musí znát odpověď na otázku: „Proč by si měl zákazník koupit jím nabízený produkt?“ Ale pozor, musí znát tuto odpověď z pohledu zákazníka. Je-li odpověď typu: „Protože má produkt skvělé technické parametry.“ „Protože se jedná o nejnovější technologii.“ bude obchodní snažení úspěšné jen v případě, že zákazník patří mezi technologické […]
