První ne není pro obchodníka stopka
Chcete zákazníka, nebo jen rychle prodat? Často se u obchodníků potkávám s tím, že své obchodní aktivity zastaví, když se u oslovených potenciálních zákazníků setkají s prvním odmítnutím. Vždy se jich ptám, zda mají zájem o získání zákazníka, nebo jen o rychlý prodej. Pokud má obchodník zájem o zákazníka, nesmí ho první NE odradit. […]
Stáří a špatný management se mohou podobat
Víte v čem❓ Díky klientovi jsem měl to štěstí, že jsem si před časem v Divadle Járy Cimrmana připomněl hru Švestka. Samozřejmě jsem se výborně bavil a to i ve chvíli, kdy Zdeněk Svěrák v úvodním semináři mluví o tom, že stáří se vyznačuje i tím, že člověk není schopen myšlenku udržet, nebo ji naopak […]
Co nesmí chybět v nabídce zákazníkovi❓
Jak koncipovat nabídku pro zákazníka❓ Každý den posílají obchodníci svým zákazníkům spousty nabídek a bohužel řada z nich dělá stále stejné chyby a tím snižují šanci na to, že si zákazník zvolí právě jejich nabídku. Naopak do nabídek vkládají celou řadu zbytečných informací, třeba nudné informace o vlastní společnosti, které někdy dávají hned na první […]
Proč jsou základy důležité především pro mistry❓
Jakou úlohu hrají základy na cestě k samotnému mistrovství❓ Často se setkávám s tím, že někteří z klientů mají pocit, že zbytečně ztrácíme čas nad zvládáním základních dovedností. Stává se mi to bez ohledu na to, zda pracuji s obchodníky nebo manažery. Někteří z nich hledají zkratky, jiní chtějí slyšet “zázračné” tipy. Naštěstí si většina […]
Manažerem na částečný úvazek?
Není to jako hrající trenér? Když mě někdo požádá o stručný popis toho, co má dělat manažer, rád používám přirovnání k trenérovi kolektivních sportů. Na tomto přirovnání se dá vysvětlit spousta věcí, které se týkají manažerské pozice. Co je úkolem trenéra/manažera? Takový trenér má za úkol připravit co nejlépe svůj tým, aby v zápase […]
Rovnováha “dám vs. dostanu”
Obchodník často dostává domácí úkoly od zákazníka. Ale měl by si pohlídat, že má v rovnováze „Dám vs. Dostanu“? Blížící se začátek školního roku mi připomněl jeden rozšířený nešvar, se kterým se potýkají obchodníci. Nešvar, který jim zbytečně komplikuje jejich obchodní snažení u stávajících, a hlavně potenciálních zákazníků. Nešvar, který se pojí s domácími úkoly. […]
