Záměna poptávky a potřeby
Zbytečné chyby v obchodě 01 Většina poučených obchodníků chápe, že pro úspěch v obchodě potřebují znát zákazníkovy potřeby. Bohužel někteří z nich si pletou poptávku zákazníka s jeho potřebou. Tato záměna vede obchodníka do pasti a zároveň stojí obchodníka a firmu nejen drahocenný čas, ale často i peníze za odvedenou práci.☝️ Proč je tato […]
Proč nestačí firemní hodnoty jen vybrat?
Základ firemní kultury nedefinuje seznam hodnot, ale jejich výklad. ☝️ Řada firem se snaží utvářet svoji firemní kulturu a logicky k tomu využívá firemní hodnoty. Což je logický a velmi dobrý začátek. Bohužel tato snaha končí často neúspěchem. Důvodem je fakt, že se sice vyberou vhodné hodnoty, ale chybí výklad, jak to vypadá, když zaměstnanci […]
Výpočet bonusů jako ukazatel důvěry
Co prosím❓Proč by každý měl vědět, jak se počítají jeho bonusy❓ Skoro pravidelně se potkávám s manažery, kteří zastávají názor, že jejich spolupracovníci nemusí vědět, jak se počítají jejich bonusy. Pokaždé mě tento postoj překvapí a vždy se těch manažerů ptám, co je k tomu vede. Následně se jim snažím vysvětlit, že jsou minimálně […]
Jsem dobrý manažer?
Pokud si myslíte, že ano, tento příspěvek není určen pro vás. Pro většinu ostatních bych tu měl tip, jak to zjistit. Existují sofistikované metody, jak tuto odpověď získat. Jde například o tzv. 360 st. zpětnou vazbu, diagnostiku pomocí tzv. assessment centra nebo o psychodiagnostiku. Dobrou zprávou je, že existuje i mnohem jednodušší řešení. Řešení, které […]
Poptávat řešení bez analýzy je jako poptávat návrh léčby bez diagnózy.
Pokud nabízíte služby, asi se s tímto problémem někdy setkáváte. ☹️ Já osobně jsem na to málem zapomněl, ale nedávná zkušenost mi to připomněla. O co se jedná❓ Na podzim jsem se krátce potkal s jedním zájemcem o spolupráci. Jednalo se o zavedenou firmu, která se dlouhodobě potýká s problémem v obchodě (obchod je […]
Nabízíte při prodeji zákazníkům analýzy či studie proveditelnosti?
Nabízíte-li je zdarma, potom nezapomínejte na několik důležitých otázek. Prodej vyžaduje někdy zpracování podpůrných materiálů, které zákazníkovi nabízíme během obchodování. Může se jednat o analýzu, studii proveditelnosti, benchmark, designový koncept apod. Takových materiálů je celá řada a jedno mají společné. Zpracováním takových materiálů můžeme nejen ukázat zákazníkovi naši odbornost/kompetenci, ale i odpovědět na otázky, […]
